1. Müügitingimuste kehtivus

1.1 Käesolevad müügitingimused kehtivad Hampona OÜ veebipoe (edaspidi „Pood“) klientide (edaspidi „Ostja“) ja Hampona OÜ vaheliste toodete ostmisest tulenevatele õigustele ja kohustustele.

1.2 Poe omanik on Hampona OÜ, registrikood: 17214946, KMKR nr: EE102874286, aadress: Kuuseheki 66, Saue, Eesti, 76506, telefon: +372 59011556, e-post: info@hampona.com.

1.3 Käesolevad müügitingimused kehtivad kõikidele Poes tehtud ostudele.

 

2. Hinnad ja maksmine

2.1 Kõik Veebipoes müüdavate toodete hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu (KM), kuna Hampona OÜ on käibemaksukohustuslane.

2.2 Tarnekulud ei sisaldu toote hinnas ning lisatakse ostukorvile vastavalt valitud tarneviisile.

2.3 Teave toodete kohta on esitatud iga vastava toote juures Veebipoes.

2.4 Ostja saab toodete eest tasuda järgmiste makseviiside kaudu:

• pangalingi makse kaudu
• pangaülekandega arve alusel
• krediitkaardiga Apple Pay ja Google Pay kaudu

2.5 Pangalingi ja kaardimaksete puhul suunatakse Ostja turvalisse maksekeskkonda (nt EveryPay). Hampona OÜ-l puudub ligipääs Ostja kaardiandmetele ning neid ei salvestata.

2.6 Arve alusel maksmise korral saadetakse arve Ostjale e-posti teel.

 

3. Tellimuse esitamine ja täitmine

3.1 Tellimuse esitamiseks peab Ostja lisama soovitud tooted ostukorvi, täitma nõutud andmed ning kinnitama tellimuse. Seejärel saab Ostja valida sobiva makseviisi.

3.2 Müügileping jõustub alates hetkest, kui tellimuse eest tasutud summa on laekunud Hampona OÜ pangakontole.

3.3 Tooted saadetakse välja pärast makse laekumist.

3.4 Pakkide kohaletoimetamine toimub Omniva pakiautomaatide kaudu.

3.5 Eestis jõuavad saadetised Ostjani üldjuhul 1–4 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. Teistesse riikidesse võib tarneaeg sõltuvalt sihtkohast olla pikem.

3.6 Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida (nt toode on laost otsas), teavitatakse Ostjat esimesel võimalusel ning tasutud summa tagastatakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

 

4. Tagastamine ja lepingust taganemise õigus

4.1 Ostjal on õigus tagastada Veebipoest ostetud tooted 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kehti, kui Ostja on juriidiline isik.

4.2 Toote tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti teel aadressile info@hampona.com hiljemalt 14 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest.

4.3 Toodete tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastatav toode ei vasta tellimusele või on defektne.

4.4 Tagastatavad tooted peavad olema kasutamata, originaalpakendis ja kahjustamata.

4.5 Taganemisõigus ei kehti, kui:

• toode on kahjustatud Ostja süül (nt mahapillamine, mehaaniline kahjustus),
• kahjustus on tekkinud tavapärase kulumise tõttu, mis ei mõjuta oluliselt toote kasutatavust.

4.6 Tagastatud toodete kättesaamisel tagastab Veebipood Ostjale kõik tasutud summad hiljemalt 14 päeva jooksul.

4.7 Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutati algses tehingus.

4.8 Veebipood võib tagasimakse tegemisest keelduda kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni tagastamise tõendi esitamiseni.

4.9 Veebipood jätab endale õiguse taganeda müügilepingust, kui toote hind on ekslikult märgitud oluliselt alla turuhinna.

 

5. Toodete hooldus ja kasutamine

• Kõik Veebipoes müüdavad tooted on mõeldud ainult käsitsi pesemiseks.
• Tooteid ei tohi pesta nõudepesumasinas, kuna see võib kahjustada nende välimust, materjali või funktsionaalsust.
• Veebipood ei vastuta defektide või kahjustuste eest, mis on tekkinud ebaõige kasutamise või hoolduse tagajärjel, sealhulgas (kuid mitte ainult) toodete pesemisel nõudepesumasinas.

 

6. Nõuete esitamise õigus

6.1 Veebipood vastutab toodete lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis esines kauba üleandmise hetkel ja ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.2 Defekti korral peab Ostja võtma Veebipoega ühendust hiljemalt kahe kuu jooksul e-posti teel aadressil info@hampona.com.

6.3 Nõue peab sisaldama:

• Ostja nime ja kontaktandmeid,
• tellimuse numbrit ja kuupäeva,
• defekti kirjeldust,
• Ostja nõuet.

6.4 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.

6.5 Kui puudus kuulub Veebipoe vastutusalasse, parandatakse või asendatakse toode. Kui see ei ole võimalik, tagastatakse Ostjale kogu ostusumma.

6.6 Veebipood vastab nõudele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

 

7. Vaidluste lahendamine

7.1 Kui Ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.